明治奶粉中国方面此前曾表示，中国市场销售的明治奶粉都是从澳大利亚生产进口的，与此次问题奶粉事件无关，因此国内消费者通过代购的方式从日本购买的明治奶粉不提供更换服务。但是昨天来自人民网的消息称，日本明治客服人员表示，日本境内的顾客如购买了检出铯污染的8个批次奶粉，可以直接以对方付费件寄到相应地址，获得免费更换。由于这批奶粉并未销往国外，海外的顾客无法直接以同样方式更换奶粉。但是对于通过朋友、亲戚等代购的境外顾客，可以将奶粉先寄回在日本的联系人，由其代为更换后，再邮回顾客手中。

　　据悉，换货方式是将货品以对方付费的方式，从日本境内寄到其位于琦玉县的工厂，地址是“琦玉县春日部市南荣町1-5”，邮政编码344-0057，收件方为“株式会社明治琦玉工厂”。顾客须在寄件信息中附上自己的姓名、邮政编码、地址和电话。（记者 胡笑红）